Bij Prime Tegels streven we ernaar om u de hoogste kwaliteit producten en service te bieden. We begrijpen echter dat er situaties kunnen voorkomen waarin u een product wilt retourneren. Ons retourbeleid is als volgt:

Retourvoorwaarden:

1. Retourtermijn:

   • Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te worden aangemeld.
     • Na aanmelding heeft de klant minimaal 14 dagen de tijd om het daadwerkelijk te retourneren

2. Staat van de artikelen:

   • Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.

3. Retourkosten:

   • De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant. Dit omvat zowel de verzendkosten als eventuele andere bijkomende kosten.

4. Retourproces:

   • Neem contact op met onze klantenservice via info@primetegels.nl of 070 - 221 15 18  om uw retour aan te melden.
   • Na goedkeuring ontvangt u verdere instructies over het retourneren van uw artikel(en).
   • Voeg het ingevulde retour formulier en een kopie van de factuur bij uw retourzending.

5. Terugbetaling:

   • Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

6. Uitzonderingen:

   • Op maat gemaakte producten en speciaal bestelde artikelen kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een defect of foutieve levering.

Opmerkingen:

• Bewaar altijd een kopie van het verzendbewijs totdat uw retour is verwerkt.
• Prime Tegels is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van geretourneerde artikelen tijdens het transport.
• Meld binnen 24 uur na levering indien er iets ontbreekt, defect is aan het product.

Contactinformatie: Voor vragen of ondersteuning met betrekking tot retouren kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:

• E-mail: info@primetegels.nl
• Telefoon: 070 - 221 15 18
• Adres: Wegastraat 60, 2516AP Den Haag

Wij waarderen uw begrip en medewerking en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.