RETOUREN

Bij Prime Tegels streven we ernaar om u de hoogste kwaliteit producten en service te bieden. We begrijpen echter dat er situaties kunnen voorkomen waarin u een product wilt retourneren. Ons retourbeleid is als volgt:

Retourvoorwaarden:

  1. Retourtermijn:

    • Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te worden aangemeld.

  2. Staat van de artikelen:

    • Artikelen dienen in originele, onbeschadigde staat te zijn en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Beschadigde of gebruikte artikelen komen niet in aanmerking voor retournering.

  3. Retourkosten:

    • De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant. Dit omvat zowel de verzendkosten als eventuele andere bijkomende kosten.

  4. Retourproces:

    • Neem contact op met onze klantenservice via info@primetegels.nl of 070 - 221 15 18  om uw retour aan te melden.
    • Na goedkeuring ontvangt u verdere instructies over het retourneren van uw artikel(en).
    • Voeg het ingevulde retourformulier en een kopie van de factuur bij uw retourzending.

  5. Terugbetaling:

    • Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen, zullen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag, minus de verzendkosten, terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.

  6. Uitzonderingen:

    • Op maat gemaakte producten en speciaal bestelde artikelen kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een defect of foutieve levering.

Opmerkingen:

  • Bewaar altijd een kopie van het verzendbewijs totdat uw retour is verwerkt.
  • Prime Tegels is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van geretourneerde artikelen tijdens het transport.
  • Meld binnen 24 uur na levering indien er iets ontbreekt, defect is aan het product.

Contactinformatie: Voor vragen of ondersteuning met betrekking tot retouren kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:

  • E-mail: info@primetegels.nl
  • Telefoon: 070 - 221 15 18
  • Adres: Wegastraat 60, 2516AP Den Haag

Wij waarderen uw begrip en medewerking en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.

RETOURFORMULIER

Neem contact op

Heeft u nog vragen over het retourbeleid van Prime Tegels? Neem gerust contact met ons op voor meer informatie. Ons deskundige team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te begeleiden bij het retourproces. Bij Prime Tegels streven we naar uw volledige tevredenheid.